昨天晚上吃完晚饭，和家人高高兴兴地去环城路上的星美电影院看《加勒比海盗4》，影票是白天就买好的。三个大人，带了一个不足一米一的儿童，买了三张成人票。
到了那里离开场仅剩5分钟，急急忙忙到前台买了些饮料和零食又浪费了两分钟左右，怕耽误开场，急匆匆准备进场。到了检票口，问题来了。
检票人员说，不好意思，小孩子也要买票的。当时我们就惊了，他们的告示牌明明白白就竖在检票口左手边，上面第二条清清楚楚写着：高于1.3米（含1.3米）的儿童必须买票。可我们的孩子才多高呀？而且卖票柜台处顶上的荧光告示牌上清清楚楚写着：学生凭证购票半价，1.1米以下儿童免票（这是在买票的时候看到的，所以当时才买了三张票）。所以当时听到工作人员那么说，就想问清楚什么原因？当时那工作人员说，因为这是3D电影，必须要戴眼镜的。前面我也说了，本来只剩3分钟开场了，我们也实在没时间再去和他争辩这些条条框框，怕耽误开场，只想尽早进去看电影，谁也不想买了票进去只看半场电影吧？所以当时就问，那一副眼镜多少钱？我们现在当场付钱吧。
那工作人员竟然说，不好意思，请再去补一张票。。。大家评评理，买票的地方离检票口有一段距离，原本时间上已经来不及了，在我们愿意再掏钱只想尽早看到电影的情况下，他们竟然还这副态度服务于顾客？难道三个人先进去，剩下一个人再去补票再单独进场而且耽误开场？当时还有一对夫妻带了他们的孩子进来，也遇到了同样的情况。
也许因为电影院里明示出来的规则和他们的口头解释原本就相互矛盾，一番争执后，两个家庭都通过了检票口，朝着一号放映厅而去。正当马上推门进去时，本文的头号主角出现了，号称是星美电影院的营运主管，名叫马召军。当时从楼下飞奔而上，在我们已经通过检票口的情况下，在放映厅门口拦住了我们两个家庭。还是那句话，小孩子必须买票。
各位朋友，你们觉得，在这样的情况下，原本高高兴兴想去看场电影的好心情，现在还能剩几分？松江算得上规模的电影院至少就有三家，这样的服务性行业，顾客选择去他们那里消费，没想到对方却比顾客牛叉好几倍，凭什么？
因为当时放映厅门已经打开了，可以看到里面电影已经开场了。所有的好心情全没了，那个号称主管的负责人所说的话和工作人员没有区别，唯一有区别的是，他可以睁着眼睛说瞎话了，说告示牌上明明白白写着的，你们不信可以跟我下楼去看。
关键在于，如果我们下楼去再跟他们理论，这电影还看得成吗？面对已经开场的电影，所有人都愤怒了。银川中另一个家庭趁乱先进去了，我们也就想跟着进去。说来也真可怜，当时想的还是只想好好看场电影。也许因为当时跟那个马召军争论比较厉害的是我们，所以对方在放了另一个家庭进去后（其实他们也已经耽误开场好几分钟了），在我们这里他拦住了一个人，非得说，只有三张票，所以只能放三个人进去。当时的心情已经出离愤怒了，在如今服务行业一直在提倡的“顾客是上帝”的如今，这个牛人算是让我大开眼界了。
后来宝宝的妈妈先带宝宝进场了，毕竟孩子什么都不懂。我们报了警。对方这时还是十分嚣张，报警好来，我们的规矩写得很清楚的。
警察同志来了，我相信这位警察同志也是作为一个消费者的心情先检查了影院的这些规则明细，先都拜读了一遍。所以，当被那位主管请进一个会议室后，我们的人民警察同志当时就说话了：你们的规矩我也看了，上面是写了小孩子免票的，你为什么还要让他们买票呢？面对警察的质疑，那位马召军同志完全没有刚才的嚣张了，声称这是电影院的规定，他换了种说法：这是我们电影院的疏忽失职，我现在口头纠正一下。。。大家看清楚，面对一个这么大的电影院，所谓的规矩站不住脚时，是他可以口头纠正的。警察同志看他思路不太清爽，就问他，你们这里的最高负责人是谁？马召军说，我就是。
过程不再细述，对于这样的所谓“负责人”，警察同志也已无耐心去和他搞脑子，毕竟这是属于消费纠纷，就直接告诉我们去消保委投诉，他的出警记录可以作证。
今天我已投诉，还只能静待解决，昨天的结果是，我们两个大人买了票了，却被挡在门外，看不了电影。
星美国际影城，想问你凭什么这么做
