方塔园参加导游技能培训

7月5日，上海方塔园全体导游参加了由区商旅委组织的导游培训活动。 

    本次导游培训课程由全国特级导游黄若雄老师以座谈会的形式进行。黄若雄老师枚举了大量生动的导游业务事例，就服务技能、导游语言表达技巧、礼仪礼貌、应急事件处理、导游人才培养方式方法等与大家进行了广泛交流，并对新颁布的法律法规进行重点讲解。她还希望大家能在观念、品性、特质、技能上严格要求，力促自己成为优秀的导游员。整个课程内容丰富、气氛愉悦，导游员们受益菲浅。 

    近年来，方塔园的年轻导游员们在区商旅委组织的各类导游技能比武中，得到了很好的锻炼。经常参加导游技能培训，能全面提升导游人员综合素质，提高导游专业技能，从而也推进方塔园旅游服务工作更上一个新台阶。