一直对国美十分信任，买什么家用电器首选总是国美，一直以来感觉送货、服务也挺好。元旦前夕，赶着国家以旧换新补贴政策最后的期限前往国美买两台洗衣机，准备换下家里的老式洗衣机，也给住在乡下的二老捎去一台。选购的时候每个品牌的洗衣机看了一遍，每个柜台的营业员都非常热情地进行了介绍，最后在朋友的推荐下选购了两台三洋洗衣机，没想到这次买洗衣机让全家人都窝了不大不小的一把火。
当天过去选购洗衣机时，店员倒是挺好的，说马上要元旦活动了，有折扣优惠，说发票慢点开，先付好钱，等活动一开始就开发票，以免延误以旧换新手续的办理。想想也有道理，提前付就提前付咯，买个安心吧。缴费的时候店员也客气地询问了一声有没有享受过以旧换新政策，感觉没买过什么东西，就用了自己的身份证。一切手续办理好，就安心地在家里等候货品了。没想到这一等就等了半个月，中间又是枝节横生。
收旧机的速度倒是很快，开好发票隔天工作人员就来家里把旧洗衣机收去了，第二天突然来电告知本人身份证以旧换新次数已经用完，不能再用。这下可把我闹晕了，思来想去，好不容易终于想起妹妹用自己的身份证买过家电，赶紧到国美去跟工作人员商量解决办法，最后把发票重新换了名字，重新办理好以旧换新业务，心里也感激店里的工作人员。
约好5天以后送货，第六天一大早接到短信，说今天送货，想想总算可以看到新洗衣机了，怀着欣喜期待的心情等到下班还没接到送货的电话，忍不住打了电话咨询，结果答复我们说今天只送乡下的洗衣机，城区的那台暂时没货，而负责送货的司机手机没电，联系不到，说是应该等会就到了。在不安之中等到九点，想想这么晚了应该不会送过去了，就关机睡觉了。
第二天一大早起来又接到电话，说是昨晚九点打我电话已经关机（真是无巧不成书），所以没送过去，换成今天送，哪怕送到晚上十一点也会送到的，要求我无论如何不要关机。好吧，那就安心等着，好不容易等到晚上七点左右，一台洗衣机总算是送到了家里，约好第二天来安装。没想到第二天又是等了个空，到了晚上电话打到安装部，说是明天去安装，听说是在乡下，又说师傅可能没空，要另外约时间。这可把我们一家老小急得，这可要约到猴年马月去啊？？？第二天不停地打电话催，总算是催来了安装的师傅，一台洗衣机到此尘埃落定。
可是，另一台洗衣机却像是断了线的风筝，没了影子。开始的几天我们还一天一个电话地问，服务台的小姐也是非常客气地帮我们找销售员来答疑，可是每次的答复都是没货
，还说要是急的话到店里去换购一台，一会又说先拿样机回家用着……转眼之间，半个月就过去了，我们的洗衣机还是不知道在哪里？心里一天比一天郁闷，也懒得再打电话去问。看着阳台上原先安放洗衣机的位置，心里也感觉空落落的。没有洗衣机造成的不方便也就自己暂时克服一下算了，可是我们的洗衣机到底什么时候才能到啊？？？
国美啊国美，不知道我该爱你还是恨你？是不是只有我特别倒霉啊？有没有专家告诉我，一般买东西到送货是几天啊？这样十天半月拿不到货我们该找谁去啊？？？？？
