前不久的“双11”，上海丽人丽妆化妆品有限公司在网上以平均每分钟236个订单的速度，一天内拿下34万个订单，单日实现4300余万元销售额，成为天猫化妆品类目销量最大的品牌服务商和零售商。以一当百，是丽人丽妆开辟了化妆品电子商务的全新模式。至今，丽人丽妆仍是淘宝网上唯一一家全面采取授权经销模式的品牌化妆品电商。不仅如此，立志成为国内化妆品电商领导企业的丽人丽妆，眼下正在酝酿上市。
做别人不敢做的
相比于家电、服装这些在网购大潮中风声水起的商品，“化妆品网购不太好做”是不少商家的看法。不同于其他商品，消费者对化妆品更倚重品牌，但正品与“山寨货”之间的可辨识度又低，这让本身就对网购心存疑虑的消费者，更青睐于在传统的实体门店消费化妆品。用丽人丽妆公司总经理黄韬的话说，化妆品是渠道信任的经销模式。也正因此，尽管专营化妆品的网店不少，但始终难有成功的案例。
换个角度看问题，也能让化妆品从线下走到线上销售成为可能。在黄韬看来，化妆品是种标准化很强的商品，完全符合电子商务的特性，同时也是受经济波动影响较小的商品，“关键要在品牌和服务上下功夫，才可能赢得消费者的信任”。
走别人没走的路
从最初的一个品牌，到如今在天猫商城拥有15个国内外化妆品的品牌旗舰店；从2007年全年的200万元销售额，到2010年的月销售额突破500万元，今年预计实现超过2亿元的销售额，丽人丽妆正创造着化妆品电商的传奇。值得一提的是，不一味追求规模上扩张的丽人丽妆，从一开始就走得十分稳健，在销售额节节攀升的同时，始终保持着赢利。
在经营模式上，不同于行业中占主流的根据卖货量提成的佣金模式，丽人丽妆采用的是线上的经销商模式，即在获得授权后，先从品牌处拿货，收益来自于进出货价差，此期间的风险则全部由自己承担。这种模式能让品牌商免除顾虑，放心合作。另一方面，这种模式需要投入大量资金买货，这样就能将很多缺乏实力的竞争者挡在门外，从而形成一定的竞争优势。
鲜为人知的是，很多知名品牌并非首度试水电商就锁定丽人丽妆，而是在经历了一次甚至多次的失败后才最终找到他们。在积累了多个成功案例之后，盈利稳健的丽人丽妆开始对品牌商设定门槛，“品牌商至少年销售额达到8亿元以上我们才合作”，黄韬表示。如今在丽人丽妆合作的品牌名单中，多是欧莱雅、宝洁、联合利华、伽蓝、相宜本草这些国内外化妆品的“大户”。
让别人没话可说
一端连着厂家，一端直通消费者，还具备一定的价格优势，与传统的实体门店相比，电商模式显然占尽了优势。但在丽人丽妆副总经理吴海波看来，网购并不会取代传统商业形态，但一定会在未来扮演越来越重要的角色。
数据显示，2011年我国网络零售市场总额已超过7800亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%，与日韩、美国相比，比重依然偏低。吴海波认为，随着对网购接受程度更高的“80后”、“90后”，在逐步成为市场消费的主力军，随着整个电子商务的政策环境和配套产业不断完善，电子商务的蛋糕将越做越大，所占比重也会持续提高。
在丽人丽妆，与品牌商的合作也体现了这种电商与品牌商双赢的趋势。在合作过程中，丽人丽妆坚持不打价格战，更不以低价格从传统渠道“抢客户”。相反，丽人丽妆致力于让网购成为品牌商进行宣传和销售的一个新渠道，致力于打造对网络消费顾客更优的服务建设，形成线上线下良性互动的商业生态环境。
