松江房产中介投诉分析报告近日出炉。区消保委统计数据显示，去年，共受理房屋中介投诉46件，为消费者挽回经济损失77.57万元。今年1至4月份，共受理此类投诉8件，为消费者挽回经济损失3.74万元。
政策变化多引发纠纷
由于房地产市场一度热火朝天，中央前几年出台了不少新政策来调控房价，如“国五条”、“国八条”、房屋限购等，由此也造成了部分外地和持有多套房的消费者，由于政策变化无法按约完成购房，导致与房屋中介的纠纷层出不穷。
来松人员秦先生投诉称，前年11月份他与房产中介签订了一份二手房买卖合同，当时就支付了一半的购房款，金额为58万元。隔月正当他前去房地产交易中心过户时，却被告知由于秦先生是外来人员而不符合购房条件，且秦先生事后还得知该房子是被查封的。无奈之下，秦先生遂要求中介退款却遭拒，只好投诉求助。又比如，市民周女士在前年11月委托一家中介买卖二手房。当时她把相关情况都告知了中介，对方也书面承诺可以帮她买到房屋。但在去年2月份办理过户时，周女士才发现自己属于限购人员，无法买房。周女士于是要求中介承担相应的违约赔偿责任，却被一口拒绝，双方纠纷随之而来。
此外，由于房价金额高，一般消费者必须依靠贷款才能完成购房，但二套房购房又对贷款作出了明确限制。可房产中介为了加大交易量，往往对消费者口头承诺称，可以搞定贷款。但事实上，常常由于贷不出或贷不足，导致消费者最终无法购房或造成不必要的损失，双方的矛盾也因此而来。
市民肖先生投诉称，今年1月初他与一家房屋中介签订了一份购房合同，中介公司承诺可为其办理首套房屋贷，如未办到还可退还中介费。但事实却并不如愿，中介不仅未兑现对肖先生的承诺，还拒不退还中介费。
不诚信经营成“导火索”
由于少数房产中介唯利是图，在服务过程中无视职业操守和道德底线，采取忽悠、加价甚至欺骗等手段，通过非正常途径实现其利益最大化，这也是直接引发纠纷的“导火索”。
市民马女士投诉，去年3月她委托一家中介公司购买一套房屋，并签订了协议，规定中介只能收取2%佣金。但实际操作中，中介不仅向上家收取了1%佣金，且要让马女士再支付2%佣金。马女士认为不合理，要求只支付1%的佣金。经调解，中介公司才作出让步。又比如，市民章先生投诉，去年11月份他在一家中介公司支付了意向金并购买了一套房子，可迟迟没有签订合同。最终，房东不愿把房子卖给章先生，与中介交涉未果后，投诉求助。
除此之外，消费者在与中介签订意向金协议时，一般中介都会口头答应如无法购房，同意退款。殊不知，在该协议中，往往会有“符合一定条件意向金转定金”的隐蔽条款，消费者如果不细看，很难防止此类陷阱。一旦发生纠纷，中介往往以“消费者已签字、意向金已转为定金”为由，拒绝退还意向金。
市民谢先生投诉，去年5月1日通过中介公司购房，当时不仅签了协议，还支付了意向金。可仅隔一周，谢先生却被告知自己看中的房子已被卖掉。谢先生立即要求中介退还意向金，未果，只好投诉求助。又比如，市民汪女士投诉，去年她通过中介公司购房，支付了1万元意向金，付款后发现对方提供的房源无产证，即与对方提出要求退款也同样无果。
