墙上的电视正直播着“双11”晚会,但是潘博公司的工作人员连抬头看一眼的工夫都没有,眼睛紧紧盯着电脑屏幕上不断滚动的实时数据,来自淘宝天猫团队的工作人员也来到现场督战,随时准备为企业解决“双11”运营中的突发问题。
11月10日夜,离11月11日零时还差一个小时,松江电子商务园区内156家电商已经是灯火通明,连餐厅、超市、药房都依旧开门营业,助力电商企业一年中一次最疯狂的冲刺。
“潘博”: 欲戴皇冠 必承其重
“我的Pizza呢?”上海潘博网络科技有限公司摆满食物的大厅里人头攒动,一位工作人员说:“趁‘双11’活动还没正式开始,先吃一口夜宵,接下去就没时间吃了。”
此时,公司客服部的电脑前已座无虚席,清脆的键盘敲击声不绝于耳,客服人员正一刻不停地在为打算“双11”下单抢购的顾客介绍优惠活动与产品信息。
据潘博公司首席运营官透露,截至前天下午6时,主打跨境游的在线旅游产品预售总额已经接近1.3亿元,“最大的购买流量还在11日零时以后,今年有希望冲击2亿元。”
据介绍,去年“双11”期间,潘博”“完成了近4000万元的销售额,约占全年总销售额的四分之一。对于公司来说,双11”狂欢节的重要性不言而喻。“今年从7月份开始,潘博”就已经开始“着手筹划“双11”期间活动及产品。
“‘双11’活动开始后的3天,公司所有人的状态都是忙、忙、忙。”从2012年创立公司时仅有几名员工,到现在成为拥有180人的团队、销售排名天猫第一的在线旅游行业代运营商,潘博公司总经理潘煜直言:“天猫是我们实现发展梦想的平台,‘双11’是我们提升业绩的主战场,大家真的很累,但是很快乐。”
“优贡”: 全力以赴 首战“双11”
对于“潘博”来说,“双11”像是团队的“狂欢派对”,而对于初入电商领域的企业来说,“双11”更是不敢怠慢的“大考”。
在位于1560电子商务产业园的蒙哥尔电子商务有限公司内,运营团队也正忙得不可开交。“我们在店铺中设计了11类优惠活动,打折力度也是前所未有的大,所以从下午开始,客服就没能离开过自己的座位。”公司联合创始人刘骁介绍道。
专营“优贡”品牌新疆有机牛羊肉的蒙哥尔专营店在天猫开业还不到一个月,就已经跻身平台羊肉类目11月目前成交量第二的位置。虽然出于规定还不能参与天猫“双11”主会场活动,但是公司仍然通过积极策划店铺内活动的方式希望吸引到“双11”的客流。
“作为生鲜电商,公司为‘双11’加紧全国分仓布局,加班加点在北京、上海、广州、武汉、成都五地实现了正常发货。”面对“双11”的物流压力,刘骁表示,在“双11”开始前,公司就已经与顺丰等3家快递公司签订了战略协议,保证“双11”零时开始下单的顾客能在48小时内收到新鲜高品质的牛羊肉。