平均单笔交易时间不到2分钟,用支付宝完成付款仅需两三秒,“双12”活动当天,来伊份2400家线下门店共实现877547笔支付宝交易,不仅交易量在所有参加“双12”的休闲食品类商家中排名榜首,销售总额也同样高居第一。继去年“双12“创造销售额和支付宝客单数双项第一后,来伊份蝉联“双冠王”。
在线支付带火线下商铺
今年“双12”恰逢周六,当天国内外共有30多万家线下商家同时参加“支付宝5折支付”盛宴,来伊份是其中人气最旺、销售最火爆的商家之一。
据公司负责人介绍,由于支付宝活动折扣力度大,来伊份分布于上海、江苏、北京、浙江、山东等12省市的2400家门店在活动当天均门厅若市,不少门店的付款队伍甚至排到门外。
面对“双12”活动带来的线下汹涌客流,来伊份胸有成竹,依托企业内大数据统计事先预备了充足的货品供顾客选购。而经过企业严格培训的店员动作娴熟,从商品称重、支付到打包,单笔交易时间平均不到2分钟,门店内秩序井然。
在支付宝支付环节,央视《朝闻天下》报道今年其他商家平均支付时间为15秒,而经过来伊份优化后,从支付到确认平均只需两三秒,大大减少了顾客排队付款的时间,为消费者创造了轻松、愉悦的线下购物体验。
全渠道销售造就“双冠王”
飘红的业绩和良好的购物体验,离不开来伊份打造的线上、线下全渠道营销平台的强力支撑。
据介绍,来伊份早在2003年就开启信息化建设之路,并在2009年上马SAP系统,早早确立了来伊份信息化系统在休闲食品零售行业中的领先优势。
近年来,面对互联网+、大数据时代的到来以及消费者生活、购物方式的变化,来伊份以积极开放的态度拥护变革,并建立起休闲食品行业唯一的集电商、实体店、手机APP于一体的全渠道营销平台。据公司不完全统计,来伊份在信息化建设上,历年来累计已投入数亿元。
在线下,为创造最佳的服务体验,来伊份将其门店信息系统与支付宝系统全面打通、无缝对接,并对自身信息系统进行优化升级,确保了支付的便利与快捷。加之此前与支付宝开展多次合作,来伊份积累了丰厚的实操经验,门店员工得以应对自如。
“除了技术与服务的领先,优异的产品品质一直是来伊份所坚持打造的核心竞争力。”公司负责人表示,来伊份16年来贯彻“做适合中国消费者的休闲美食”之理念,从全球范围遴选食材,每一道生产工序都经过严格管控和检测,以高品质积累了强大的品牌号召力,“来自消费者的肯定是支持我们再创‘双冠王’佳绩的原动力”。