市民方先生向新闻坊爆料,说他前天(11月15日)在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时,看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,而让他不解的是,当时外包装上已打有标签,为什么还要撕了重新贴呢?
爆料人:方先生
看到她撕标签贴标签的动作做完,顺手把一团垃圾丢在了一旁的垃圾桶里,我过去把垃圾桶里的垃圾捡出来,一看就吓我一跳,因为它日期上面是9号、10号、11号的。(方先生看见时是15日)
方先生看到被更换了标签的胡萝卜,上面的日期信息已经变成了11月15日(当天日期),他随即向工作人员反映。
门店经理称涉事的工作人员是外聘第三方员工,可能在操作流程上存在失误。
11月17日,来到这家盒马鲜生超市,工作人员拒绝了记者的采访。方先生向我们提供了昨天(11月16日)他与商家沟通时的录音。
盒马鲜生大宁店工作人员:
“她呢,也就是一个阿姨嘛,一个大姐,她是好心,因为我们的商品外部有保鲜膜,保鲜膜是比较容易破损的,所以她看到了破损想说好心换一下,她也没什么文化,她也没意识到标签的这个问题。她自己认为这个标签破了,我把它换一下,因为她没什么文化,她没有意识到这个标签是有日期差别的。”
这位工作人员的回答,让方先生疑窦丛生:即便是标签损坏,也应当换上相对应日期的标签,标签的打印与使用也应当有相应的流程与规范。而这名工作人员则回应称:是该名工作人员自行打印的标签。
对此,工作人员则回应称:是该名员工自行打印的标签。
方先生质疑:你都说她没文化,她怎么能自己打标签呢?
工作人员表示:就是机器,一摁就出来了。
方先生随后向市场监管部门举报投诉了该事件。
据了解,目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。同时盒马方面承诺将赔付方先生1000元现金,希望他撤销对事件的投诉,对此,方先生拒绝了商家的理赔方案。
工作人员对此表示:“没事,钱在我这我不是强迫你收,也不是我的原因什么的,我是代表公司跟您谈,但是我是觉得您是不是一定要怎么样,能怎么样呢?”
11月17日,,盒马鲜生公关部工作人员向我们回应称:目前已对此事展开全面调查,并表示,这种情况在盒马是绝对不允许出现的。
盒马鲜生公关部工作人员滕浩:“这种情况对我们来说是绝对不允许出现的,在收到消费者的反馈后,我们已经在第一时间启动了内部调查的机制。”
大家都知道松江新平高广场也有一家盒马生鲜
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