“脏乱差”小区如何旧貌换新颜，别人家的物业给你答案

华兴二期的蜕变要从原场西居委会书记李惠调任新桥物业公司总经理说起。调任的同时，李惠接管了包括华兴二期在内的36个小区，涵盖8个居委会，7653户居民。说起此前各个小区存在的问题，李惠一股脑儿说出了一大串：毁绿种菜、乱停车、违章搭建、杂物乱堆放、垃圾清理不及时、群租现象屡禁不止，更有居民在家中破墙开店……各种社区乱象已经严重影响了居民的生活。在居委会工作了十多年的她坦言：“角色转换后，我比任何人都更清楚居委会需要什么样的物业公司，虽然阻力重重，但整治势在必行。”

一口吃不成胖子，今年6月，华兴二期成了此次整治的试点小区。

曾经：停车乱象严重 生命通道被堵

现在：停车有序 主干道畅通

为了有效解决停车乱象，新桥物业根据华兴二期实际情况，制定了停车管理方案及停车收费标准，并征询居民意见。

整治前

整治后

曾经：保洁工作敷衍 门卫大意疏忽

现在：垃圾日日清 机动组定时巡逻

华兴二期自建成以来一直由新桥镇镇属物业新桥物业托底管理，每年只收取每户180元的清洁费，13年间从未涨价。“478户乘180元，这笔账一算你就知道，几乎没有公共收益，加上流水的租客，小区一直处于基本保障的状态。”李惠说，“另外，住户普遍环境保护意识较差，随意乱丢是常态，有时候一边刚打扫完，另一边又脏了，还有的住户将收来的废品或建筑垃圾堆积在小区公共区域，你都难以想象，这个小区原先每天产生的垃圾竟有120桶。”

物业深入调查发现，问题不仅仅出在住户身上，也存在于工作队伍中。住户认为交了清洁费，随便乱扔就该有人打扫，保洁认为有些故意产生的垃圾就该由住户自行清理，恶性循环下，小区环境越来越差。

这个棘手的问题随着物业双管齐下的整治，得到了显著改善。“一方面，我们重新分工，安排门卫一个负责收费，另一个负责放行，严格执行停车管理办法。住户如有装修等需求，必须联系物业和居委会，一同上门核实，符合规定的才能得到通行证。这样一来，从源头就断了违建或改建群租房的可能性。这期间，符合规定的车辆进来，若产生垃圾没有自行清理或违规停车，一经发现也将按照停车管理办法中的处罚条例执行；另一方面，提高工作人员的业务能力，对于不合格的员工进行教育、培训，同时成立机动组，定时巡逻，24小时待命，解决居民‘急难愁’。”李惠说。

曾经：破坏公共绿地、私自圈地种菜现象屡禁不止

现在：发现一处解决一处 小区面貌焕然一新

毁绿种菜几乎是所有城乡结合部小区的普遍现象，不仅破坏了小区绿化，也严重影响了小区整体环境，居民与物业常常打“游击战”，这边刚拔，那边又种上了。用李惠的话说就是“只要有泥的地方就有菜”。

整治前

为此，新桥物业与居委会的通力配合，通过专项整治和长效管理有机结合，探索了一条行之有效的办法。一是采取“谁私圈谁清除”，由机动组长逐户上门劝导，限期让“毁绿”住户自行清除。二是采取“不整改强拆除”。组织人员对毁绿种植物、私建停车位等进行清除，后期再进行绿化修复，还绿于民。三是采取“长效管理互制约”，为防止毁绿种菜现象回潮，新桥物业以居民通过的小区停车管理办法为制约，将拒不改正、顶风而上的毁绿行为与小区停车管理办法挂钩，发现一处纠正一处。

“种菜的大部分是老人，办法实施以后，一旦被发现不文明举动，就会被取消停车资格，高昂的代价让他们不再抱有侥幸心理。”李惠说道，环环相扣的小区管理制度，使得一系列整治效果得到了巩固。

整治前

整治后

华兴二期的试点整治已实施1个多月，过程很艰难，但跨出的每一小步都是进步。如今，小松再次来到华兴二期看到，主干道上几乎没有车辆乱停乱放，毁绿种菜现象也不复存在，曾经随处可见的生活垃圾、建筑垃圾都没了踪影，整个小区整洁有序，与之前的面貌截然不同。

新桥物业公司也用实际行动证明，这个“没法管，没钱管”的小区，他们不仅管了，还管好了！

除了华兴二期，新桥物业也在积极推进其余35个小区的整治工作，逐步“消化存量，杜绝增量”，实现城乡结合部动迁社区治理现代化“大突破”。目前，36个小区的停车道闸已全部安装完毕，据统计，原有固定车辆15000辆，经严格审查后清除不符合车辆约7000辆。“虽然我们的物业费非常低，但服务丝毫不会马虎，今后，我们将继续对标500强物业公司，持续改善社区环境，提升居民获得感、幸福感、安全感。”看到华兴二期的改变，李惠信心满满。

前不久，新桥物业收到了场西、新乐、民益三个社区居民委员会联合赠送的锦旗和感谢信。居委会对新桥物业深入社区一线，巧解居民疑难的用心服务表达了感谢。