服务不打烊 关爱暖人心——岳阳街道荣乐居民区走访记

 顾建锋和平安志愿者维护小区停车秩序。

    1月31日除夕早上8时30分，天气微凉，街边的灯笼已高高挂起，千家万户都沉浸在团圆的喜悦中，岳阳街道荣乐居委会的顾建峰一早来到办公室，开始了春节假期的第一天值班。

    “您好，我是荣乐居委会的工作人员，请问您这边是想咨询从哪里返沪？”坐下不一会儿，他就接到了社区居民小林打来的电话。原来，小林一家人从上海回浙江探亲，准备在大年初五返沪，特地向居委会报备。经过详细的电话沟通后，顾建峰清楚地了解了小林一家的行程情况，并向小林发去了返沪人员登记表，叮嘱小林仔细填写表格。“对非中高风险地区返沪的人员来自哪个地区、返乡时间、居住地址、家中几口人、核酸检测时间及机构等信息，我们都会详细地登记清楚。”顾建峰向记者介绍，由于疫情防控政策会根据实际要求有调整，居委会一般建议居民在提前两三天准备返沪前进行电话咨询，以便居委会工作人员根据最新政策要求进行准确回复。

    目前，荣乐社区共有3342户居民，是岳阳街道户数最多的居民区，而除夕当天在居委会值班的工作人员总共只有4名。“我们居委会过年期间值班的工作内容之一，就是接待居民来电来访，做好返沪人员的信息登记上报，处理居民诉求。”顾建峰告诉记者，居民电话随时会打来，所以值班期间必须待命，时刻准备应对紧急情况的发生。

    上午10时30分，在办公室守候了两个小时后，见前来办事的居民并不多，顾建峰便和平安志愿者们开始巡逻，检查辖区治安和消防安全。“阿姨，你这个东西放在这里把消防通道挡住了，太不安全了，我帮你挪开。”“叔叔，摩托车请停到专门区域，人行通道上不允许停放车辆。”……每到一处，顾建峰都会仔细查看，尽可能杜绝每一个安全隐患。“做一份工作，尽一份责任。我们的工作就是随时随地为居民做好服务，及时解决居民的困难，让居民感受到社区的温暖。”顾建峰说道。

    调解邻里矛盾、处理居民诉求、解决突发情况……从鸡毛小事到荦荦大端，虽然深知居委会工作的不易，但顾建峰还是很喜欢这份工作，“从事社区工作十多年，这份工作虽然千头万绪、错综复杂，但能为居民切实解决一些困难，收到一声‘感谢’时，我觉得很有成就感”。

    另外，荣乐居民区党总支书记陈君英告诉记者，春节期间晚上9时许，居委会的工作人员和志愿者们还会对社区内烟花禁燃等情况进行巡查，“春节期间，我们更要做好自己的本职工作，让居民过一个平安无忧的春节。”陈君英说。