管控小区有用气困难 松江燃气解“燃”眉之急

 

    松江燃气公司工作人员在王先生家检查燃气管道。

    “我家里气味很重，可能是天然气泄漏，能不能上门检查一下？”3月5日下午2时，松江燃气热线接到九里亭街道管控社区依云郡小区居民王先生的求助电话。为了尽快找到原因，排除漏气隐患，松江燃气客户服务管理中心立即协调工作人员前往现场。

    按照要求严格做好防护后，松江燃气公司工作人员在防疫人员陪同下，来到王先生家中，经过一个小时的排摸检查，排除了燃气管道泄漏的情况，最终确定是由于热水器使用年限太久导致天然气泄漏。工作人员告知王先生一些注意事项，并建议其更换新的热水器。“他们冒着风险来到小区，以专业水平在最短时间内找到了漏气原因，解了我们的燃眉之急，太不容易了，非常感谢他们。”王先生连连称赞。

    据了解，在处于管控状态的小区，大部分居民平时做饭、洗澡用的都是管道天然气，平常需要去燃气公司的营业点缴纳费用。目前，居民无法外出充值，根据防疫要求，管控区的物品不能流出小区，也不能由社区、物业工作人员收集用户燃气卡后到营业点代充。为满足管控区内居民的用气需求，松江燃气公司跨前一步，紧急排摸九里亭辖区内居民的用气情况，发现不少居民家中的燃气卡余额所剩不多。为保证小区居民正常用气，松江燃气公司配置了50个快速“口袋充”给街道25个居民小区，每个管控小区两个，并远程指导小区物业安装，还张贴了充值小贴士和服务电话，居民不出楼就能实现24小时燃气充值。