“您好，120，请讲！”1月27日，农历正月初六下午2时，松江区医疗急救中心指挥调度大厅内，电话铃声接连响起。据统计，1月21日0时至27日15时，区医疗急救中心共接听电话1204次，出车839车次。值得一提的是，春节假期里，区医疗急救中心的急救平均反应时间为9分19秒，位居全市第一。
据了解，春节期间，区医疗急救中心调度员实行三班倒，每天工作12小时。此外，区医疗急救中心还增加了一个24小时受理席位，确保120“生命线”畅通。春节期间值守在工作岗位上的调度员汪夏漪、朱玉鸣、陈凤、周婕耐心接听各类求救电话，迅速调度急救资源。她们的席位上各有两部电话、三个电脑显示屏，显示屏分别用于录入求救人员相关信息、查看地图和实时路况，以及查看车辆定位和状态、事件信息等。
“沪昆高速枫泾道口发生交通事故，有人受伤，需要三辆救护车。”“收到，马上派车。”接到求助电话后，陈凤一边询问人员受伤情况，迅速在电脑上录入相关信息，一边查看出车线路、确定距离最近的120分站，发出派车指令。
“这两天是春运返程高峰，关于交通事故的求救电话增多。此外，春节期间老年人突发心脑血管疾病、晕厥，以及产妇分娩的求助电话比较多。”陈凤介绍，接到此类求救电话，她都会在有限的时间内询问患者的病情、症状，迅速作出初步诊断，明确患者需求，并在规定时间内调度急救车辆。
“今天我这一班是从早上8点到晚上8点。”汪夏漪告诉记者，每天上午8时到10时是求助热线最忙碌的时间段，“一旦接了班，有时都顾不上喝水、去卫生间”。记者在调度大厅指挥大屏上看到，27日0时到14时，区医疗急救中心已接到来电近百次。
据了解，春节期间，区医疗急救中心15个急救分站分布在各个街镇，白天安排29辆值班车（包括3辆非急救车辆）、晚上安排26辆急救车值班，确保连接市民的“生命线”24小时“不打烊”。为应对返沪来沪人员可能引发的急救高峰，“我们增加了6辆24小时值班急救车，分别安排在业务量大的松江新城区、老城区、泗泾、九亭等6个急救分站，另外每天安排5组急救人员在家备班，如遇突发事件需第一时间到岗。”区医疗急救中心副主任陆琴介绍。
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