岗位描述: |
1. 熟练操作辖区订单(福贝C店,福贝旗舰店,京东商城)、确保每月准确率达到100%。
2. 合理及时安排辖区发货
3. 提高客户满意度
4. 及时处理客户投诉以及反馈、形成投诉单流转并对相关责任部门追究责任、落实赔偿结果并记录在案。
5. 熟练的处理退、相关流程,与仓库配合衔接单据信息,并及时记录以及准确补发货(京东、线下)
6. T6系统和V3系统(常规单据操作:录单、调拨、形态转换),
7. 分生产转厂货物的系统调拨及收发货安排协调工作
8. 报表及时准确上交,做好汇总分析(统计发货差错报表、以及各类费用,单品统计等)
9. 配合各部门做好服务工作,达到内部人员满意度100%。
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