岗位描述: |
一、IT维护人员要求
1,进行日常Helpdesk的工作
2,解决终端用户在使用PC过程中出现的故障
3,协助客户方IT人员的工作
4,处理客户交给的其他工作
5,具有常用办公室故障诊断能力
7.根据坐席工程师的派单及时联系用户,帮助用户解决IT故障
8.负责用户现场的支持工作,为用户解决常见客户端、业务系统问题、以及硬件系统问题。
9.负责台式电脑、笔记本、打印机、传真机等办公设备的检测维修报修工作。
10.负责记录、跟踪事件和客户意见;
11.负责及时通知用户其请求的当前状况和最新进展;
12.根据SLA,评估用户请求,尽力解决事件或将其安排给有关人员解决;
13.对用户请求从提出、验证到终止的整个过程进行管理,及时跟进处理;
14.认真听取客户对部门工作或公司的意见和建议,及时上报主管和相关负责人;
15.对紧急(突发)事件及时将问题及时升级给项目主管和甲方相关负责人,采取必要措施避免事件扩大;
16.服从项目主管和客户的工作安排。
二、文职人员要求
1、能够处理公司内部的文案,熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
2、有熟悉进销存软件者优先考虑。
3、有会计、出纳从业经验者优先。
联系人:吴先生 13917366322(微信同号) QQ:40203264(备注:应聘)简历请发:40203264@qq.com
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