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聘:电商客服 |
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| 招聘要求 | 更新时间：2020-10-14 08:55:12 | |||
| 职位类别： | 销售·市场·顾问·公关类 | 招聘职位： | 电商客服 |
| 专业类别： | 文秘类 | 专业要求： | 不限 |
| 招聘对象： | 在职 | 工作性质： | 全职 |
| 工作地区： | 泖港镇 | 招聘人数： | 2人 |
| 性别要求： | 女性 | 有效天数： | 15天 |
| 学历要求： | 大专 | 年龄要求： | 25-35岁 |
| 岗位描述： | 1. 熟练操作辖区订单（福贝C店，福贝旗舰店，京东商城）、确保每月准确率达到100%。 2. 合理及时安排辖区发货，客户付款后退款及时和仓库沟通，避免产生多余费用。 3. 提高客户满意度，由于服务原因的客户投诉率小于1%，与客服保持良好沟通，任何异常情况提前告知客服 4. 及时处理客户投诉以及反馈、形成投诉单流转并对相关责任部门追究责任、落实赔偿结果并记录在案。 5. 熟练的处理退、相关流程，与仓库配合衔接单据信息，并及时记录以及准确补发货（京东、线下） 6. T6系统和V3系统（常规单据操作：录单、调拨、形态转换）， 7. 分生产转厂货物的系统调拨及收发货安排协调工作 8. 报表及时准确上交，做好汇总分析（统计发货差错报表、以及各类费用，单品统计等） 9. 配合各部门做好服务工作，达到内部人员满意度100%。 10. 快递的管理 11. 销售活动的通知、统计、汇总 12. 负责电商发货的管理工作，以及网仓人员的管理 |
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| 参考薪资： | 面议 | 其它待遇： | |
| 企业信息 | |||
| 单位名称： | 上海福贝宠物用品有限公司 [给公司发站内短信] | ||
| 联 系 人： | 权限不足，联系方式无法显示! | 移动电话： | |
| 招聘电话： | - | 传真号码： | |
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