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聘:客服专员

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招聘要求 | 更新时间:2019-07-15 08:40:48
职位类别:  其它类 招聘职位:  客服专员
专业类别:  其他类 专业要求:  英语四级
招聘对象:  不限 工作性质:  全职
工作地区:  新桥镇 招聘人数:  1人
性别要求:  不限 有效天数:  30天
学历要求:  大专 年龄要求:  不限
岗位描述:  岗位要求

1. 大专以上, 5年以上客服相关工作经验, 有团队管理或项目管理经验者优先。

2. 熟悉ERP系统, 熟悉SAP使用为佳。

3. 能够熟练使用OFFICE软件, 尤其是EXCEL软件。

4. 具备英语听说写能力。

5. 有较好沟通协调能力

6. 抗压能力强。

7. 具有团队精神。

岗位职责:

1、服从工作安排,态度亲切,正确制作合同、下料正确、保持电脑剖料及时,正确,完成送货单制作、及时与客户对好当月帐款,以便财务开发票。在保证正确的前提下不断提高工作效率,按时完成每笔业务操作。

2、严格遵守公司各项规章制度,服从安排。

3、接单时,清楚了解客户的要求、材料名称、规格、加工公差以及客户相关资料、联系人、电话、传真等,按照公司规定制作销售合同确认书,30分钟内传真或者邮件发给客户,如超出时间先通知客户。

4、在制作合同时,注意联系人、联系方式的正确,按不同类别的客户设定付款方式、按车间工作状态写明交货日期、对材料做热处理、机加工的在合同中特别标注交货尺寸、硬度。对当天客户无法及时回签的合同,问明原因,第二天上午10:00之前再次跟踪完毕,确保合同回签。未确认回签的合同当天通知到相关销售人员。

5、接客户回签合同后,在SAP系统中下料,选择与客户尺寸最接近的材料,按先小料,再余料,后大料之原则下料,以方便锯工切割。并在下料单上标示清楚客户所需尺寸、特殊客户所要求写明的模具号、订单号等。有特殊加工工艺的一定要在下料单上备注加工流程(如绿点的线割料)。

6、按要求打印好下料单,并将每个序的所有单证订在一起,按合同序号排列好,送至生产部裁切领班。

7、打印好下料单的每个订单都需录入指定表格,位置:SC-客服中心-SAP下单明细 当天的表格中,须注明要求的出货日期以及特殊备注。

8、每天下班前邮件发出以下报表: ① 每日订购明细 ② 未回签、取消的订单统计 ③ SAP下单明细、排程情况(给销售部)

9、每天上午8:30左右与生产部领班确认当天出货情况,将加工完成时间点录入SAP下单明细表格,并将确认好的出货情况邮件给销售部,当天如有异常情况及时更新表格并通知到相关销售。

10、按客户的对帐时间准时与客户对帐,对好无误后制作SAP系统发票,以便财务开具增值税发票。

11、整理合同和送货单,按编号整理整套资料并存档以便查找。

12、对收取现金/取支票的客户,在出货当天上午10:00前通知客户,让客户提前准备,并开具好收据,交于司机。

13、若因客户服务专员自身原因发生选料错误,或尺寸偏差,余料长度有错,须及时填写《材料退库申请》或《库存调整申请表》,由部门经理与总经理签字后做重新换料或调整。

14、完成上级交办的其他任务。
参考薪资:  6000-9000 其它待遇:  
企业信息
单位名称:  信昌精密模具(上海)有限公司 [给公司发站内短信]
联 系 人:  人事行政部 人事 移动电话:  
招聘电话:  021-33738146-103 传真号码:  33738140
电子邮箱:   网站地址:  www.att-metal.com
通讯地址:  新效路255号
邮政编码:  201612
  

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