岗位描述: |
工作内容:
1. 负责接待店铺所有客户,介绍产品,引导客户下单
2. 积极处理客户碰到的售后问题,提高客户满意度
3. 操作系统审单,登记售后日志,并按照要求跟进处理
4. 确保个人KPI(转化率、销售额、满意度等)达标
5. 完成上级交代的其他任务
任职资格:
1.至少一年以上淘宝客服接待经验,有售前售后天猫店客服工作经验者优先
2. 熟练操作旺旺/千牛等,熟悉天猫日常/活动规则
3. 熟悉店铺产品知识与使用技巧,有较强的销售与服务意识
4. 能够独立处理一般客户投诉
5. 打字速度80字/分钟以上
6. 有过美妆,护肤护肤经验
7.接受早晚班 |