岗位描述: |
岗位职责:
1.负责对各项目进行日常抽测、评分及对项目中存在的问题并向主管反馈,提交质检报告及解决方案;
2.按照计划完成各项目客服在线跟踪工作,有效合理的保存各类信息;
3.协助项目管理,定期提交问题汇总及话术/FAQ更新方案;
4.进行各店铺中差评的筛选,原因分析,责任划分并提交解决方案;
5.进行数据的整理、归纳、存档。
任职要求:
1.大专及以上学历。
2.具有电子商务经验者,或QC专员经验的优先。
3.熟练EXCEL等办公软件的应用。
4.身体健康,心理素质良好,工作细心,责任心强。
5.高度的工作热情和良好的团队协作能力,具有较强的沟通能力、判断能力。 |