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聘:淘宝客服/客服主管 |
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| 招聘要求 | 更新时间：2016-09-02 11:39:28 | |||
| 职位类别： | 计算机·网络类 | 招聘职位： | 淘宝客服/客服主管 |
| 专业类别： | 电子类 | 专业要求： | 不限 |
| 招聘对象： | 不限 | 工作性质： | 全职 |
| 工作地区： | 泗泾镇 | 招聘人数： | 5人 |
| 性别要求： | 不限 | 有效天数： | 30天 |
| 学历要求： | 不限 | 年龄要求： | 不限 |
| 岗位描述： | 1. 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实； 2. 管理客户服务团队； 3. 培训客服团队专业技能与服务心态； 4. 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核(KPI)； 5. 负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理，并提出建议性建议； 6. 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系; 7. 及时处理各种投诉及突发事件。 8. 独立处理店铺售后问题。 职位要求： 1. 有1年以上天猫客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程； 2. 熟悉电子商务运营体系及流程； 3. 熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧； 4. 个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力； 5. 较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。 |
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| 参考薪资： | 3500——5000 | 其它待遇： | 包住，公司交五险 |
| 企业信息 | |||
| 单位名称： | 上海建括实业有限公司 [给公司发站内短信] | ||
| 联 系 人： | 权限不足，联系方式无法显示! | 移动电话： | |
| 招聘电话： | - | 传真号码： | |
| 电子邮箱： | |
网站地址： | jiankuo.tmall.com/shop/ |
| 通讯地址： | |||
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