岗位描述: |
岗位职责:
1.负责淘宝、天猫、京东各主流平台客服相关问题
2.透过客服工具接待客户,解答问题、促成交易订单、传达购物优惠活动
3.熟悉各淘宝、天猫、京东各后台操作,了解各平台规则,管理店铺
4.处理售后服务如退换货处理、客诉及评价处理、了解客户商品使用满意度
5.负责商业合作关系渠道维护,物流商联系,订单追踪查件等
6.配合团队运作及协助包装出货等
任职要求:
1.熟电脑操作,打字速度快
2.需具备礼貌,逻辑思维清晰,个性开朗有责任心以及工作態度积极,服务好有耐心,具亲和力
3.熟练使用电脑办公自动化软件
4.有淘宝或天猫工作经验优先,无亦可培养
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