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聘:前厅咨询顾问

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招聘要求 | 更新时间:2018-04-20 13:06:05
职位类别:  销售·市场·顾问·公关类 招聘职位:  前厅咨询顾问
专业类别:  其他类 专业要求:  不限
招聘对象:  不限 工作性质:  全职
工作地区:  车墩镇 招聘人数:  1人
性别要求:  女性 有效天数:  30天
学历要求:  不限 年龄要求:  20-35岁
岗位描述:  岗位职责:
–通过倾听、观察和交流等方式收集并记录客户信息,注重观察细节了解客户的需求,引荐合适的首席顾问师
–掌控林肯尊享的客户服务的节奏,将门店内的其他员工如:招待专员、首席顾问师或其它岗位员工介绍给客户,他们也是客户尊享体验的参与者之一
–待引荐的首席顾问师介入接待工作后,退回接待桌,将获取的客户信息准确、详尽地录入展厅管理系统内,完善经销店DMS客户档案基础信息,并作为展厅活动通报和分析的基础数据支持
–协助首席顾问师完成“交车仪式”
–配合首席顾问师,衔接相关服务岗位为客户提供良好流畅的林肯尊享服务体验
–在首席顾问师还未出现的情况下,暂代首席顾问师的职责,以热情、友好的方式解答客户关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询
–为客户和首席顾问师做相互介绍,传达客户的相关需求,帮助首席顾问师与客户建立初步关系
–为客户提供个性化服务,保证较高的客户满意度
–按照林肯奢华礼宾服务的要求,为客户提供个性化尊享服务
–熟悉展厅销售体验整体流程,为首席顾问师提供足够支持,很好地协调能力
岗位基本要求:
具有2年以上豪华汽车品牌相关工作经验或具有2年以上奢侈品或高端服务业相关工作经验
仪表端正,举止大方、形象气质佳
具有大专及以上学历
熟悉经销商、汽车行业以及自身工作职责
熟悉高端服务行业礼仪规范标准
熟悉豪华车销售及售后运营流程
了解豪华车的相关产品信息
熟悉高端服务行业礼仪规范标准
熟悉奢侈品或其他高端服务业的销售及售后运营流程
对豪华车的品牌有一定了解
参考薪资:  4500-6000 其它待遇:  五险一金、带薪年假、绩效奖金、节日福利
企业信息
单位名称:  上海越之林汽车有限公司 [给公司发站内短信]
联 系 人:  徐倩倩 小姐 移动电话:  17317311102
招聘电话:  021-37036620 传真号码:  
电子邮箱:   网站地址:  
通讯地址:  北松公路6656号1幢
邮政编码:  201611
  

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